01
Naast elkaar, niet voor en na
Een deel van je bezoekers ziet de aanbevelingen, een deel niet, in dezelfde week. Anders meet je het seizoen.
OneDayBuild, het bouwdagmerk van Appfront
Aanbevelingen aan klanten valideren
Een aanbevelingsfunctie kost geld, en het argument ervoor is altijd hetzelfde: hij verhoogt de orderwaarde. Of dat bij jou ook zo is, is een meetvraag. En die meting is verrassend makkelijk verkeerd op te zetten, waardoor je achteraf een stijging ziet die er niet was.
- Eén werkdag
- Werkend prototype
- Code in je eigen repository
01/06
Waarom „de omzet steeg” meestal geen bewijs is
Je zet iets aan, de omzet stijgt, en je weet nog niets.
De gebruikelijke meting is: we zetten het aan in maart en vergelijken maart met februari. Het probleem is dat er tussen februari en maart meer veranderde dan die knop. Er was een campagne, het weer was anders, er kwam een seizoen aan. Alles wat je meet zit in dat verschil, en de aanbevelingsfunctie is er maar een deel van.
De meting die wél iets zegt, laat een deel van je bezoekers de aanbevelingen zien en een ander deel niet, tegelijkertijd. Dan houd je alles gelijk behalve het ding dat je onderzoekt. Dat vraagt geen ingewikkelde techniek, maar het moet wel vooraf zijn ingericht, want achteraf splitsen kan niet.
Er is nog iets dat vooraf moet: bepalen wat je meet. Orderwaarde is een logische keuze en niet de enige. Aanbevelingen kunnen ook zorgen dat mensen sneller iets vinden en dus minder afhaken, en dat zie je niet terug in de orderwaarde van wie wél bestelde.
02
Kies je cijfer vooraf
Orderwaarde, aantal artikelen per order, of het percentage dat afhaakt. Achteraf kiezen welke steeg, is geen meting.
03
Reken uit hoe lang je nodig hebt
Bij een paar honderd orders per maand duurt het maanden voordat een verschil betrouwbaar is. Dat is geen bezwaar, wel iets om vooraf te weten.
02/06
Wat valt binnen en buiten de bouwdag
Binnen scope
- Een werkende aanbeveling op één plek, plus de opzet om hem aan de helft van je bezoekers te tonen.
- De meting ingericht: welk cijfer je volgt en waar dat vandaan komt.
- Een eerlijk beeld van hoe lang je moet meten voordat een verschil iets betekent.
- Een live URL en de code in je eigen repository.
Buiten scope
- De uitkomst van de meting. Die komt pas na weken echte bezoekers.
- Inbouw in je bestaande webshop op productieniveau.
- Leren van klikgedrag over tijd.
- Advies over welk aanbevelingsplatform je zou moeten kopen.
03/06
Hoe de bouwdag verloopt
- Stap 1
De vraag scherp stellen
Wat wil je precies weten, en welk cijfer beantwoordt dat?
- Stap 2
De plek kiezen
Productpagina, mandje of e-mail. Op één plek meten is scherper dan op drie.
- Stap 3
De aanbeveling bouwen
Genoeg om zinnige suggesties te doen op je eigen assortiment.
- Stap 4
De splitsing inrichten
De helft ziet hem, de helft niet. Dit is het deel dat achteraf niet meer kan.
- Stap 5
Vaststellen wat je vastlegt
Welke gebeurtenis tel je, en waar komt hij binnen?
- Stap 6
Uitrekenen hoe lang
Bij jouw aantal orders: wanneer is een verschil geen toeval meer?
Volgende stap
Wil je dit weten voordat je investeert?
Vertel hoeveel orders je per maand hebt en welk cijfer je zou willen zien stijgen. In een korte intake bepalen we of die meting op te zetten is en hoe lang hij moet lopen.
04/06
Eerlijk over deze meting
- Je krijgt geen antwoord op de dag zelf. Je krijgt een meting die het antwoord gaat geven. Bij weinig orders duurt dat maanden, en dat zeggen we vooraf.
- Bij weinig verkeer heeft meten weinig zin. Onder een paar honderd orders per maand duurt het zo lang dat je beslissing er niet op kan wachten. Dan is de vraag „doen de suggesties zinnig aan” de betere.
- Splitsen moet vooraf. Achteraf twee groepen maken uit één stroom bezoekers werkt niet. Dit is de reden dat de meting vóór het bouwen komt.
- Een stijging is niet altijd winst. Als klanten hetzelfde kopen maar in één order in plaats van twee, ziet dat er goed uit en levert het niets op. Kies je cijfer met dat in het achterhoofd.
05/06
Twee manieren om verder te gaan
De bouwdag maakt je idee aantoonbaar. Wil je daarna doorbouwen naar een volwaardige applicatie, dan doet Appfront dat traject.
Eén bouwdag, OneDayBuild
- Je wilt de meting goed opzetten voordat je een aanbevelingsplatform aanschaft.
- Aan het eind van de dag draait er een werkende aanbeveling en staat de splitsing klaar.
- Één dag, vaste prijs, code in je eigen repository.
Volledig traject, Appfront
- De meting wijst de goede kant op en je wilt het in je echte winkel.
- Inbouw, leren van gedrag, meting op meer plekken, beheer en doorontwikkeling.
- Dat traject doet Appfront, met dezelfde mensen.
06/06
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil met de vraag of dit in een dag kan?
Dat is de bouwvraag: past een werkende aanbeveling in één dag. Deze pagina gaat over de meetvraag: levert hij ook iets op. Je kunt de eerste beantwoorden zonder de tweede, maar niet andersom, want meten zonder iets dat werkt gaat niet.
Hoeveel bezoekers heb ik nodig?
Dat hangt af van hoe groot het effect is dat je wilt kunnen zien. Een verschil van een paar procent in orderwaarde vraagt duizenden orders; een verschil van tientallen procenten zie je veel eerder. Daarom rekenen we op de dag zelf uit hoe lang jouw meting moet lopen.
Mag ik zomaar de helft van mijn bezoekers iets anders tonen?
Voor het tonen van andere productsuggesties is dat gebruikelijk en toegestaan. Ga je verschillende prijzen tonen, dan is het een ander verhaal. Zolang je aanbeveelt op wat een product is en niet op wie iemand is, blijft het eenvoudig.
Wat als de meting niets laat zien?
Dan heb je een investering voorkomen, en dat is dezelfde opbrengst als een positieve uitkomst. Wat vaker gebeurt: de meting laat zien dat het op één plek wel werkt en op een andere niet. Dat is een bruikbaarder antwoord dan een gemiddelde over de hele winkel.
Kan mijn webshop dit al?
Sommige platforms hebben ingebouwde tests. Kijk daar eerst; als je die kunt gebruiken, is dat de goedkoopste weg. Een bouwdag is interessant als je platform het niet kan of als je suggesties wilt die de standaardmodule niet aankan.
