01
Hoe de aankoop binnenkomt
Een scan aan de balie is een dag. Een koppeling met kassa of webshop hangt af van dat systeem, en is vaak de grootste post.
OneDayBuild, het bouwdagmerk van Appfront
Wat bepaalt de kosten van een spaar- of loyaliteitsapp?
Een app waarin klanten punten sparen en inwisselen, is snel gebouwd. Wat de prijs bepaalt, is waar de aankoop vandaan komt, hoe de spaarregels werken en wat de klant ermee kan. Die drie bepalen of het een dag is of een traject, en of de app het herhaalgedrag echt verandert of een extra knop in de telefoon wordt.
- Eén werkdag
- Werkend prototype
- Code in je eigen repository
01/06
Wat de kosten bepaalt
Niet de app, maar de plek waar de aankoop wordt vastgelegd en de regels die bepalen wat een klant spaart.
Veel ondernemers met een winkel, horecazaak of salon werken met een stempelkaart, of met een spaarprogramma van een leverancier dat per klant of per maand kost. De vraag is of een eigen app klanten vaker laat terugkomen, en wat die dan kost. Het antwoord begint niet bij de app, maar bij de kassa.
Het saldo, de lijst met beloningen en het inwisselen zijn het goedkope deel. Duurder is hoe een aankoop in de app komt. Scant de klant een code aan de kassa, scant de medewerker de klant, of komt de aankoop automatisch uit het kassasysteem of de webshop? Een scan is snel te bouwen. Een koppeling met de kassa hangt af van wat die kassa aanbiedt, en is vaak de grootste post.
De tweede post zijn de regels. Eén punt per euro is eenvoudig. Dubbele punten op dinsdag, extra punten op één product, sparen in drie vestigingen met een gedeeld saldo, punten die na een jaar vervallen: elke regel is logica, en elke regel moet kloppen, want een klant die te weinig punten krijgt, merkt het.
De derde post is wat de klant terugziet. Een saldo alleen is een digitale stempelkaart. De winst zit in een bericht op het goede moment, een beloning die past bij wat iemand koopt, en een overzicht voor de ondernemer van wie terugkomt. Begin met sparen via een scan, een paar beloningen en inwisselen aan de balie; de koppeling en de acties volgen als klanten de app gebruiken.
02
De spaarregels
Punten per euro, acties, producten, vervaldatum, vestigingen. Elke regel is logica die moet kloppen.
03
Beloning en inwisselen
Wat een klant kan krijgen en hoe dat aan de balie gaat, zonder discussie over het saldo.
04
Terugkomen meten
Wie komt terug, hoe vaak en na welke beloning. Zonder dat cijfer weet je niet of de app werkt.
02/06
Wat valt binnen en buiten de bouwdag
Binnen scope
- Een app of webapp waarin klanten zich aanmelden en hun saldo zien.
- Sparen via een scan aan de balie, met een eenvoudige regel zoals punten per bezoek of per bedrag.
- Een paar beloningen en inwisselen, met een scherm voor de medewerker.
- Een live URL en de code in je eigen repository.
Buiten scope
- Een koppeling met het kassasysteem of de webshop; goed te bouwen, maar afhankelijk van dat systeem.
- Acties, dubbele punten, vervaldatums en sparen over meerdere vestigingen.
- Pushberichten op basis van koopgedrag en segmenten.
- Publicatie in de app-winkels; de eerste versie draait als webapp op de telefoon.
03/06
Hoe de bouwdag verloopt
- Stap 1
De stempelkaart op tafel
Hoe klanten nu sparen, wat ze krijgen, en welke kassa of webshop er staat.
- Stap 2
De regel kiezen
Eén spaarregel die klanten begrijpen en die aan de balie werkt.
- Stap 3
De app bouwen
Aanmelden, saldo, beloningen en de code om te laten scannen.
- Stap 4
De balie erbij
Een scherm voor de medewerker: klant scannen, punten toekennen, beloning inwisselen.
- Stap 5
Een meting
Wie zich aanmeldt en wie terugkomt, zodat na een paar weken te zien is of het werkt.
- Stap 6
Opleveren
Live URL, code in je eigen repository, en klanten die aan de balie sparen.
Volgende stap
Wil je weten wat het in jouw zaak wordt?
Vertel ons hoe klanten nu sparen, welke kassa of webshop je gebruikt en wat je ze wilt geven. Dan zeggen we welk deel in één dag past en waar de koppeling het werk wordt.
04/06
Eerlijk over de kosten hiervan
- Er bestaan goede spaarprogramma's. Voor een zaak met een standaard kassa is een programma van de kassaleverancier vaak sneller. Bouw als je eigen regels, een eigen merk of een app voor meer dan sparen wilt.
- De kassa bepaalt de rekening. Een scan aan de balie is een dag. Of een koppeling met je kassa kan, hangt af van wat die kassa aanbiedt. Dat weten we pas na een blik op het systeem.
- Een app verandert niet vanzelf gedrag. Klanten komen terug om de beloning en de zaak, niet om de app. Meet het, voordat je de app groter maakt.
05/06
Twee manieren om verder te gaan
De bouwdag maakt je idee aantoonbaar. Wil je daarna doorbouwen naar een volwaardige applicatie, dan doet Appfront dat traject.
Eén bouwdag, OneDayBuild
- Je wilt weten of klanten een eigen spaarapp gebruiken en vaker terugkomen.
- Aan het eind van de dag sparen klanten via een scan en wisselt de balie beloningen in.
- Één dag, vaste prijs, code in je eigen repository.
Volledig traject, Appfront
- Het werkt en je wilt de koppeling met de kassa, acties en meerdere vestigingen.
- Pushberichten, segmenten, een beheeromgeving en publicatie in de app-winkels.
- Een traject bij Appfront, met beheer en doorontwikkeling.
06/06
Veelgestelde vragen
Wat kost een spaar- of loyaliteitsapp?
Dat hangt af van drie dingen: hoe een aankoop in de app komt, hoeveel spaarregels er zijn en wat de klant met het saldo kan. Sparen via een scan aan de balie met een eenvoudige regel en een paar beloningen is een bouwdag. Een koppeling met de kassa, acties en meerdere vestigingen zijn een traject.
Moet de app aan onze kassa gekoppeld zijn?
Niet om te beginnen. Een scan aan de balie werkt met elke kassa en laat zien of klanten sparen. Een koppeling scheelt de medewerker een handeling, maar hangt af van wat de kassa aanbiedt. Die bouw je als de app wordt gebruikt.
Verandert een eigen app het herhaalgedrag?
Dat weet je pas als je het meet. Klanten komen terug om de beloning en de zaak. Een app maakt het makkelijker en geeft je een kanaal naar de klant. Tel na een paar weken wie terugkomt en na welke beloning; dat cijfer zegt of de app groter moet.
Is een spaarprogramma van de kassaleverancier niet goedkoper?
Vaak wel, zeker bij één vestiging en standaardregels. Bouwen heeft zin als je eigen regels wilt, een app onder je eigen merk, of als sparen onderdeel is van een grotere app, bijvoorbeeld met bestellen of reserveren.
Moet de app in de app-winkels staan?
Niet voor de eerste versie. Een webapp werkt op de telefoon en kan op het beginscherm. Publicatie in de app-winkels is een eigen stap, met eigen eisen, die je zet als klanten de app gebruiken.
Welke gegevens van klanten leg je vast?
Zo weinig mogelijk: een naam of e-mailadres en het saldo. Wat je meer vastlegt, zoals koopgedrag voor gerichte berichten, vraagt een duidelijke uitleg aan de klant. Dat bespreken we vóór de bouwdag.
