01
Gericht, niet aan iedereen
Per team, locatie, dienst of functie. Wie het niet aangaat, krijgt niets, en daardoor leest iedereen wat hij wel krijgt.
OneDayBuild, het bouwdagmerk van Appfront
Kan pushberichten naar de werkvloer in één dag?
Ja. Een bericht van de planning, de kwaliteitsdienst of de leidinggevende dat op de telefoon van de juiste medewerkers aankomt, met een bevestiging dat het is gelezen, en niets voor wie het niet aangaat. Wat erbuiten valt, is een volledige medewerkersapp met loonstrook en rooster; dit is de meldingenlaag, en die is in een dag te bouwen als je weet wie welke berichten hoort te krijgen.
- Eén werkdag
- Werkend prototype
- Code in je eigen repository
01/06
Wat er eigenlijk wordt gevraagd
Niet of een bericht kan worden verstuurd, maar of het bij de juiste mensen aankomt, of ze het lezen, en of de appgroep daarna dicht kan.
De werkvloer communiceert via een appgroep, een prikbord en een leidinggevende die het rondvertelt. De appgroep is de kwaal die het meest terugkomt: iedereen zit erin, alles gaat erdoorheen, en het bericht dat ertoe doet, verdwijnt tussen de verjaardagen. Wie het niet las, zegt dat hij het niet zag, en dat is waar.
Gerichte meldingen lossen dat op met twee dingen die een appgroep niet heeft. Een bericht gaat naar wie het aangaat: de avonddienst van locatie Noord, de heftruckchauffeurs, iedereen die morgen werkt. En de afzender ziet wie het heeft geopend, zodat een bericht dat gelezen moet zijn, kan worden nagebeld bij wie het niet las. Dat is het verschil tussen zenden en bereiken.
In een dag bouwen we die laag: een verzendscherm voor planning, kwaliteit en leidinggevenden, een app op de telefoon van de medewerker met een melding, en een overzicht van wie het las. De groepen komen uit het rooster of HR als dat kan, anders uit een lijst die iemand bijhoudt.
02
Leesbevestiging
De afzender ziet wie het bericht heeft geopend. Een bericht dat verplicht is, wordt nagebeld bij wie het niet las, niet bij iedereen.
03
Buiten werktijd stil
Meldingen komen binnen de tijden die de organisatie kiest. Wie niet werkt, wordt niet gestoord, tenzij het een noodmelding is.
04
De groep uit het rooster
Wie morgen werkt, staat in de planning. Een bericht aan de ochtendploeg gaat naar wie er morgen echt staat, niet naar een lijst van vorig jaar.
02/06
Wat valt binnen en buiten de bouwdag
Binnen scope
- Een verzendscherm voor wie mag zenden: bericht, groep, urgentie, en of een leesbevestiging nodig is.
- Ontvangst op de telefoon van de medewerker, als app of webapp, met een melding en een overzicht van berichten.
- Groepen per team, locatie, dienst en functie, uit het rooster of HR-systeem, of uit een lijst.
- Een overzicht per bericht van wie het heeft gelezen, en de code in je eigen repository.
Buiten scope
- Loonstrook, rooster, verlof en declaraties; dat is een medewerkersportaal.
- Reageren en chatten tussen medewerkers; dit is zenden met bevestiging, geen groepsgesprek.
- Koppeling met een HR-systeem zonder koppelvlak; de groepen komen dan uit een lijst.
- Beheer en de uitrol naar alle locaties na de dag.
03/06
Hoe de bouwdag verloopt
- Stap 1
Wie stuurt wat aan wie
Welke afzenders, welke soorten berichten, welke groepen. Uit de appgroep van de laatste maand blijkt wat er echt wordt verstuurd.
- Stap 2
Groepen bouwen
Team, locatie, dienst en functie, uit het rooster of HR als dat kan. Anders een lijst met een eigenaar.
- Stap 3
Verzendscherm
Bericht schrijven, groep kiezen, urgentie, leesbevestiging aan of uit. Voor de planning, kwaliteit en leidinggevenden.
- Stap 4
Ontvangst op de telefoon
Melding, bericht, gelezen. Met de tijden waarbuiten de app zwijgt.
- Stap 5
Testen met een ploeg
Eén locatie, één week naast de appgroep. Wat nog in de appgroep gaat, ontbreekt in de app.
- Stap 6
Opleveren
Werkend op de telefoons van de proefploeg, code in je eigen repository en een lijst voor de uitrol.
Volgende stap
Verdwijnen jullie belangrijke berichten in een appgroep?
Stuur ons een beschrijving van wie nu wat rondstuurt en hoe de ploegen zijn ingedeeld. Dan zeggen we of het in één dag werkend te maken is en waar de groepen vandaan kunnen komen.
04/06
Eerlijk over wat dit oplevert
- De appgroep gaat niet vanzelf dicht. Mensen blijven hem gebruiken tot de leiding alle werkberichten in de app zet en nergens anders. Dat is een afspraak, geen functie.
- Leesbevestiging is geen instemming. Geopend is niet begrepen. Voor een instructie die ertoe doet, blijft een gesprek nodig; de bevestiging zegt alleen wie je niet hoeft na te bellen.
- Privételefoons vragen afspraken. De app staat op het eigen toestel van de medewerker. Wat hij mag zien, wanneer hij mag zwijgen en dat hij verdwijnt bij uitdiensttreding, staat op papier vóór de uitrol, en de OR kijkt mee.
- Te veel berichten is hetzelfde als geen berichten. Wie elke dag vijf meldingen krijgt, zet ze uit. De afzenders spreken af wat een melding waard is; de app kan dat niet voor hen beslissen.
05/06
Twee manieren om verder te gaan
De bouwdag maakt je idee aantoonbaar. Wil je daarna doorbouwen naar een volwaardige applicatie, dan doet Appfront dat traject.
Eén bouwdag, OneDayBuild
- Werkberichten gaan via een appgroep en een prikbord, en niemand weet wie wat heeft gelezen.
- Aan het eind van de dag komen berichten gericht aan op de telefoon, met een overzicht van wie ze las.
- Één dag, vaste prijs, code in je eigen repository.
Volledig traject, Appfront
- Het werkt en je wilt er rooster, verlof en loonstrook bij, voor alle locaties.
- Een medewerkersportaal met koppelingen naar HR, planning en salaris, en beheer.
- Een traject bij Appfront, met beheer en doorontwikkeling.
06/06
Veelgestelde vragen
Kan interne meldingen en pushberichten naar de werkvloer in één dag?
Ja. Een verzendscherm voor wie mag zenden, groepen per team, locatie, dienst en functie, ontvangst met melding op de telefoon en een overzicht van wie het bericht heeft gelezen. Loonstrook, rooster en verlof vallen erbuiten; dat is een medewerkersportaal.
Hoe weet de app wie in welke ploeg zit?
Uit het rooster of het HR-systeem, als die een koppelvlak hebben: wie morgen op locatie Noord werkt, is de ochtendploeg van morgen. Zonder koppelvlak komt de indeling uit een lijst met een eigenaar die hem bijhoudt.
Moet de medewerker een app installeren?
Een app in de stores geeft de betrouwbaarste meldingen. Een webapp die als icoon op de telefoon staat, kan ook meldingen sturen zonder installatie via de store. Voor de bouwdag kiezen we wat bij uw mensen past.
Kunnen medewerkers terug reageren?
In de bouwdag niet, en dat is bewust. Dit is een zendkanaal met bevestiging, geen chat; de chat is precies wat de appgroep tot een probleem maakte. Een knop om een vraag te stellen aan de afzender is een kleine uitbreiding voor daarna, als blijkt dat die nodig is.
Wat gebeurt er met berichten buiten werktijd?
Ze wachten tot de tijden die u instelt, per groep of per dienst, en komen dan aan. Een noodmelding kan daar doorheen, als u die categorie aanzet en beperkt tot een paar afzenders. Wie niet werkt, wordt niet gestoord; dat is ook wat de wet en de OR van u vragen.
Ziet de leidinggevende wie een bericht niet heeft gelezen?
Ja, per bericht een lijst van geopend en niet geopend. Dat is bedoeld om na te bellen bij een verplicht bericht, niet om te controleren wie zijn telefoon wanneer opent. Wat de organisatie ermee doet, is beleid; leg dat vast vóór de uitrol.
