Meerwerk wordt op de bouwplaats afgesproken en op de eindfactuur betwist. De klant herinnert zich een gesprek anders dan de uitvoerder, en er ligt niets met een handtekening. Digitaal akkoord vragen op het moment zelf lost dat grotendeels op, en die kern past in één werkdag. Wat er niet in past, staat er ook bij. Wij bouwen de eerste werkende versie zodat je hem op een echt project kunt proberen voordat je verder investeert.
Drie patronen die vrijwel elke aannemer herkent.
Op de bouwplaats wordt gezegd dat het anders moet en dat het wel goed komt. Weken later staat het op de factuur en herinnert de klant zich een ander gesprek. Zonder iets met een tijdstip en een akkoord is het woord tegen woord.
Wordt er wel een bon geschreven, dan gaat die mee naar kantoor en wordt hij dagen later verwerkt. Tegen die tijd is de klant het gesprek vergeten en voelt het als een naheffing in plaats van een afspraak.
Meerwerk wordt nog wel eens genoteerd; werk dat vervalt bijna nooit. Bij de eindafrekening werkt dat tegen je, omdat de klant wel weet wat er niet is gedaan en jij niet kunt laten zien wat daarvoor in de plaats kwam.
De kern wel, de administratieve keten eromheen niet.
Vast ritme: van het proces op de bouwplaats naar iets werkends op een telefoon.
Wanneer ontstaat meerwerk bij jullie en wie is er dan bij. Dat bepaalt of het akkoord ter plekke kan of dat het naar kantoor moet.
Wat moet er minimaal in: omschrijving, foto, wie het vroeg, wat het ongeveer betekent. Zo kort mogelijk, want een uitvoerder met vieze handen vult geen formulier van tien velden.
Vastleggen en akkoord vragen werkt op de telefoon. We lopen het door zoals het op een bouwplaats zou gaan.
Wat ziet de klant en hoe geeft hij akkoord. Dat moet zonder inloggen en zonder app kunnen, anders gebeurt het niet.
Alles bij elkaar per project, zodat je bij de eindafrekening kunt laten zien wat er is afgesproken en wanneer.
De versie staat op een URL en de code in je repository, zodat je hem op een lopend project kunt uitproberen.
Wat een dag wel en niet verandert aan de discussie.
Grotendeels wel, en dat komt niet door de techniek maar door het moment. Een akkoord dat wordt gegeven terwijl de klant naar het werk kijkt, is iets anders dan een regel op een factuur weken later. Wat het niet oplost is een klant die het achteraf gewoon niet eens is met de prijs; daarvoor moet de omvang op het moment zelf duidelijk zijn.
Een vastlegging met tijdstip en een akkoord van de opdrachtgever is bruikbaar bewijs, maar het is geen ondertekend contract en geen gekwalificeerde handtekening. Voor het voorkomen van discussies is het in de praktijk voldoende. Gaat het om grote bedragen of verwacht je een geschil, laat je dan adviseren over de vorm die je nodig hebt.
Nee, en dat is een van de belangrijkste ontwerpkeuzes. Een opdrachtgever die eerst iets moet installeren of een account moet maken, geeft geen akkoord. Wij bouwen het zo dat hij een link krijgt en in zijn browser akkoord geeft, op de telefoon die hij al in zijn hand heeft.
Niet in één dag. Daarvoor moet je calculatie erin, met je eigen eenheidsprijzen, opslagen en staartkosten, en dat is een apart traject. Wat wel in een dag past, is akkoord op de omvang van het werk met een indicatie, en het bedrag later in je eigen pakket.
Dat is een terechte vraag, want dekking is op veel plaatsen slecht. Voor een eerste versie in één dag bouwen we niet volledig offline, en dat zeggen we vooraf. Blijkt uit de dag dat het een voorwaarde is, dan is dat het eerste wat in een vervolgtraject wordt toegevoegd.
Er zijn bouwpakketten die dit kunnen, meestal als onderdeel van een groter systeem met calculatie en facturatie. Zit je daar al in, gebruik dat dan. De vraag komt vooral van bedrijven die zo’n pakket niet hebben of die het te zwaar vinden voor wat ze nodig hebben. Zie ook wat maatwerk goedkeuringen kost.
Beschrijf in een paar zinnen hoe meerwerk bij jullie ontstaat en waar het misgaat. We sparren in een korte intake en plannen een dag om het uit te proberen.
Een korte intake volgt na je inschrijving. Daarna stemmen we scope en datum af.
We nemen contact op om de intake in te plannen.
We gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren en het gebruik van de site te meten.